Договор публичной оферты

Договор публичной оферты о дистанционной продаже товара

г. Тольятти

Закрытое акционерное общество «Тольяттинский завод автоагрегатов», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Председателя Совета директоров С.А. Легенького, действующего на основании Устава, размещает публичную оферту о дистанционной продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца http://www.tza11.ru/.

1. Общие положения

   1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

   2. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

      2. Определение терминов

      2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на предложенных условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Покупатель/Получатель» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре, заполнивший соответствующую форму заказа на сайте Интернет-магазина Продавца, приобретающее и получающее товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

«Сотрудник Продавца» – представитель, находящийся по адресу, указанному на интернет сайте Продавца, и предоставляющий Покупателю сопровождение заказа и информационно-консультационные услуги.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.

«Каталожный товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца, который является продукцией собственного производства.

«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте Продавца.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

«Служба доставки» – Продавец или сторонняя организация, предоставляющая Покупателю услугу по доставке заказанного Товара сотрудником Почтовых или иных служб доставки по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки.

3. Предмет договора

1. Продавец осуществляет розничную продажу Товара в соответствии с действующими расценками, опубликованными в каталоге продукции на интернет-сайте Продавца http://www.tza11.ru/, а также в соответствии с прайс-листом Продавца, действующим на дату продажи Товара, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия документа размещена на интернет-сайте Продавца: http://www.tza11.ru/. Указанная стоимость Товаров и условия приобретения действительны по состоянию на текущую дату.

   4. Цена Товара и оплата заказа

   4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на интернет-сайте Продавца http://www.tza11.ru/.

   4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

   4.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 1-2 дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа. Изменение Продавцом цены на уже оплаченный Покупателем Товар не допускается.

   4.4. Сумма Заказа включает в себя стоимость Товаров без услуги доставки.

   4.5. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного Заказа на интернет-сайте Продавца http://www.tza11.ru/ означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора https://tza11.ru/informatsiya-dlya-klientov/dogovor-publichnoj-oferty/. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.

   4.6. Оплата Заказа производится Покупателем в российских рублях путем передачи наличных денежных средств в кассу Продавца (одновременно с получением товара на условиях самовывоза), либо через банк в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем.

   4.7. Способы оплаты Товара и порядок оплаты указаны на сайте Продавца http://www.tza11.ru/ в разделе «Оплата/Доставка».

   5. Размещение Заказа, защита и обработка персональных данных

   5.1 До размещения заказа Покупатель должен изучить ассортимент предлагаемого товара. Все информационные материалы, представленные на сайте http://www.tza11.ru/, носят справочный характер. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, необходимо обратиться за консультацией к сотрудникам Продавца по телефону: +7 (8482) 69-17-29, 69-17-59, либо путем направления электронного письма на market@zaotza.ru.

   5.2. Размещая Заказ на интернет-сайте Продавца http://www.tza11.ru/, путем заполнения соответствующей формы заказа, Покупатель подтверждает, что он прочел и понял все характеристики Товара, а также уточнил у Продавца все существенные для него характеристики Товара и не имеет вопросов по корректному обращению с Товаром. Оформление заказа не требует регистрации Покупателя на сайте Продавца.

   5.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (на русском языке);

• адрес электронной почты;

• контактный телефон;

• точный адрес (включая индекс) местонахождения Покупателя/Получателя заказа для возможности осуществления доставки;

• комментарий по Службе доставки и упаковке (дополнительно).

  5.4. Продавец гарантирует конфиденциальность в отношении «Персональных данных» Покупателя и предоставляет доступ к «Персональным данным» только сотрудникам Продавца, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных при их обработке.

  5.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

  5.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

  5.7. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным по истечении 7 (семи) календарных дней с момента размещения.

1. 6. Сроки исполнения Заказа и доставки Товара

   6.1. После размещения заказа Покупателем, сотрудник Продавца обязан связаться с Покупателем для уточнения (подтверждения) условий договора о наименовании, модели, марке, количестве, сроке передачи, порядке оплаты товара, адреса, способа и стоимости доставки.

   6.2. Осуществление заказа происходит после 100% предоплаты Товара. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет 3 (Три) рабочих дня с момента поступления оплаты Заказа на расчетный счет Продавца, исключая выходные и праздничные дни в соответствии с режимом работы Продавца.

   6.3. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (а также обрешетки, либо до упаковки при необходимости) и региона доставки.

   6.4. Срок доставки Товара Покупателю зависит от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Продавец не отвечает за действия Почтовых или иных Служб доставки и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.

   6.5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю/Получателю представителем Почтовых или иных Служб доставки. При получении необходимо проверить комплектацию и внешний вид товара на наличие механических повреждений в присутствии сотрудника Службы доставки. При не заявлении претензий по поводу механических повреждений в момент получения товара, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. Подписываясь в соответствующих документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

   6.6. Заказ также считается доставленным, если отправление, содержащее Заказ, получило статус, свидетельствующий о Доставке отправления в информационной системе Почтовых или иных Служб доставки.

   6.7. Продавец не несет ответственности за любые повреждения заказанного Товара, возникшие по вине Почтовых или иных Служб доставки, а также за пропажу комплектующих из посылки Покупателя в процессе доставки Товара.

   6.8. Способы и условия по доставке указаны на сайте Продавца http://www.tza11.ru/ в разделе «Оплата/Доставка» https://tza11.ru/dostavka-i-oplata/.

   7. Условия возврата товара надлежащего качества

   7.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, либо в течение четырнадцати дней с даты покупки, указанной в кассовом чеке, в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек и другие документы, подтверждающие факт покупки этого Товара через интернет-сайт Продавца http://www.tza11.ru/.

   7.2. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки на E—mail: market@zaotza.ru. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 10 дней, согласовывает с Покупателем условия возврата. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, не сохранена упаковка и товарный вид изделия, и/или Товар имеет механические повреждения (сколы, трещины, царапины, разрывы).

   7.3. При принятии положительного решения Продавцом о возврате Товара Покупателем или при согласии Продавца с отказом Покупателя от получения Товара, возврат денежных средств производится за вычетом расходов Продавца на доставку до и от Покупателя возвращенного Товара, комиссионных сборов банка за проведение операций по переводу денежных средств (ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п. 22 правил продажи товаров по образцам), не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

   7.4. Возврат Товара, при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному или перепутаны стороны установки Товара «право — лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой каталожный номер, отличный от заказанного, и при этом полученный каталожный номер Товара не является заменой заказанного, возможен только в процессе передачи и визуальной проверке товара Покупателем. Если пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно (в течение 1-(Одних) суток ставит в известность Продавца путем направления электронного письма на адрес: market@zaotza.ru или по телефону (8482) 69 17 29, 69 17 59, получает от сотрудника Продавца подтверждение о рассмотрении и оформлении возврата и доставляет (по согласованию с Продавцом — отсылает) Товар по адресу местонахождения Продавца: 445003, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Комсомольское шоссе, 39.

   7.5. При отсутствии подтверждения со стороны Продавца, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Продавец ответственность за Товар не несет.

   8. Условия возврата товара ненадлежащего качества

   8.1. Претензии по всем видам производственных (в т.ч. скрытых) дефектов, которые невозможно визуально определить в момент приемки Товара, принимаются в течение Гарантийного срока, т.е. 12-ти месяцев с даты изготовления, обозначенной на маркировке изделия, при условии надлежащей эксплуатации.

   8.2. По рекламации принимаются только детали, которые были установлены в автомобиль на станции технического обслуживания (далее СТО). 

2. 8.3. Каждое предъявляемое на рекламацию изделие должно сопровождаться следующими документами:

8.3.1. Универсальный передаточный документ (УПД Продавца), полученный при доставке Товара, подтверждающий приобретение детали у ЗАО «ТЗА» через интернет-сайт Продавца http://www.tza11.ru/;

8.3.2. Копия заказ-наряда СТО на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;

8.3.3. Копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТО;

8.3.4. Акт, составленный по факту обращения клиента о признании детали рекламационной, содержащий следующую информацию:

8.3.4.1. Название, адрес и контактный телефон СТО;
8.3.4.2. Номер, дата и время составления акта;
8.3.4.3. Фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;

8.3.4.4. Модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя;
8.3.4.5. Наименование и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;
8.3.4.6. Пробег детали;
8.3.4.7. Результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение, фотографии дефектов (товар целиком и дефект крупным планом);
8.3.4.8. Основания, по которым деталь признается рекламационной.

8.3.4.9. Номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали;
8.3.4.10. Перечень оборудования, на котором проводилась проверка;
8.3.4.11. Другие данные, которые по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали;
8.3.4.12. Заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.

8.3.5. Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТО.

8.3.6. Все документы должны быть предъявлены в срок вместе с дефектным изделием, в противном случае рекламация рассматриваться не будет.

8.3.7. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней. При подтверждении дефекта Продавец принимает один из следующих вариантов решения:

8.3.7.1. Замена деталей Товара в случаях, когда Товар подлежит ремонту;

8.3.7.2. В случае, когда Товар ремонту не подлежит Продавец осуществляет замену Товара на Товар, не имеющий недостатков, либо возвращает Покупателю уплаченные денежные средства по согласованию с Покупателем.

8.4. Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

8.4.1. Запчасти, вышедшие из строя вследствие естественного износа.
8.4.2. Запчасти, установленные на автомобиль, использующийся на спортивных соревнованиях.

8.4.3. Истечение гарантийного срока (12 месяцев с даты изготовления);

8.4.4. Нарушение условий эксплуатации;

8.4.5. Наличие механических повреждений по вине Покупателя.

8.4.6. Повреждение изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, аварии, несчастные случаи и т.д.).

8.4.7. Повреждение изделия вследствие попадания внутрь посторонних предметов, агрессивных жидкостей и т.д.;

8.4.8. Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно либо неспециализированными организациями, предприятиями или частными лицами;

8.4.9. Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

8.4.10. Перечень условий, не попадающих под гарантийные обязательства указан на сайте Продавца http://www.tza11.ru/ в разделе «Информация для клиентов» https://tza11.ru/informatsiya-dlya-klientov/.

9. Авторские права

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте: http://www.tza11.ru/, являются интеллектуальной собственностью Продавца.

10. Права, обязанности и ответственность.

10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, заказанных на интернет-сайте.

10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

10.4. Право собственности на товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара Продавцом в службу Доставки.

10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте. Срок обработки претензии составляет 10 (Десяти) рабочих дней, не включая день поступления претензии.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли- продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обращаться по телефону: +7 (8482) 69-17-29, 69-17-59 или по E—mail: market@zaotza.ru

11.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

11.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за защитой своих интересов в Центральный районный суд г. Тольятти.

11.6. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

12. Реквизиты Продавца

Закрытое акционерное общество «Тольяттинский завод автоагрегатов» (ЗАО «ТЗА»).

Место нахождения: 445003, РФ, Самарская обл., г. Тольятти, Комсомольское шоссе, 39.

ОГРН 1026302003100, ИНН 6320010545, КПП 632401001, ОКПО 40967580, ОКАТО 36740000

ОКВЭД 34.30.

Тел/факс: (8482) 69-17-22, 48-90-92 (факс), e—mail: zaotza@zaotza.ru, А/я 170.

Поволжский банк ПАО «Сбербанк России» г. Самара, БИК 043601607,

к/с 30101810200000000607, р/с 40702810254280103141

E-mail: zaotza@zaotza.ru, www.tza11.ru